新浪微博下一个豆瓣

原文发布于极客公园  虎嗅网首页

Gauin在5月25日参加了极客公园第42期活动,主题是谈新:和新浪微博谈谈心。新浪微博商业产品部总经理程昱做了主题演讲《新浪微博的下一步》,他的演讲关键词为:移动化、Page。

移动化:程昱抛出一组数据说新浪微博全球用户5.03亿,3.77亿通过移动终端访问。好吧,3.77亿的数据太尼玛震撼了,不知道是否是为了说服移动化。另外,用户5.03亿,加修饰语“全球”二字也掩饰不了水分太大。好吧,数字就不纠结了。

Page:简单一点理解,就是把每个地点、书籍等东西都当做一个可对话连接的主体,生成一个主页面。多个东西的主页与微博用户可与其产生互动,形成一个以内容聚合点为核心的信息网络。

程昱 主题演讲 新浪微博的下一步

程昱 主题演讲 新浪微博的下一步

产品现状
新浪微博表现层最大的两个问题:
1、微博用户活跃度急剧降低
名人微博逐渐转变为的140字心灵鸡汤,导师说,成功励志等,一片‘“正能量”充斥着整个微博;
企业微博在微博营销受挫,摸索出各种“早安、午间、晚间”概念栏目定时推送,逐渐转变为品牌维护;
普通用户对名人微博各种心灵鸡汤和营销的免疫力增强,倘若微博不是定期出现的热点事件和话题,将难以保证新浪微博用户的存留理由。

2、微博商业化尚无成效
新浪微博在商业化产品形态上,PC端的微博插播广告遭受用户一顿唾骂。
还有在阿里未投资新浪之前,对新浪而言中小企业广告主资源奇缺。

新浪微博产品层最核心的问题:
单一的层级关注体系导致信息流泛滥,消费成本不断增大;同时,也会导致粉丝只能围绕名人打转。

 

解决方案
产品表现层问题内核在于产品架构本身造成,而新浪微博PC版产品架构已然过于庞大,甚至臃肿不堪。要想在产品架构上动刀子,只能寄希望于新浪微博移动版。

新浪微博对以上问题的解决方案是Page战略。即
通过开放性获取功能和内容,走向垂直领域,让用户和企业、地点、音乐、书籍、电影等兴趣发生点关系(点评、购买、赞等互动),形成多节点交织的网络。最终根据社会化物体、话题等数据分析,向用户做物品推荐。

新浪微博Page战略中的内容与动作

新浪微博Page战略中的内容与动作

看到这里,你发现了什么?是的,和豆瓣的使命太像了。豆瓣不就是要做一个物品推荐引擎吗?而新浪微博还能让每个物体拟人化,与用户之间形成互动。

 

新浪微博移动版将所有物体整合在兴趣入口下

新浪微博移动版将所有物体整合在兴趣入口下

产品未来
总体来看新浪微博移动版此次的Page战略,改变之处在于:以前认证用户是中心,现在人人都是中心。每个人不再是粉丝,让他们与物品产生互动,产生多种行为分享,体现出一个鲜活的个体。这是新浪微博从社交媒体化向社区化的定位改变。

其实在现在的互联网格局中,走社交化定位腾讯不会放过你,最终注定是死路一条。你看豆瓣走物品推荐推荐社区,现在的商业化程度正一步步加强。今天新浪微博抛出Page战略走类豆瓣道路,是个很好的方向。

但同时面对此种UGC社区,我相信新浪微博可以利用强大的运营能力解决掉“如何让用户创造内容”的问题。但需要解决“内容如何流动“的信息流体系、”内容如何创造价值“的内容价值体系两个问题将会是新浪微博的重大难点。

产品设计中Enter键的使用

         关于Enter键的来历

Enter键,即回车键。关于“回车键”的来历,还得从机械英文打字机说起。在机械英文打字机上,有一个部件叫“字车”,每打一个单词,“字车”就前进一格。当打满一行字符后,打字者就得推动“字车”到起始位置,这时打字机会有两个动作响应:一是“字车”被归位,二是滚筒上卷一行,以便开始输入下一行,这个推动“字车”的动作叫“回车”。后来,在电动英文打字机上,人们增加了一个直接起“回车”作用的键。那个键以前叫Return ,然后就翻译成回车了.

在电脑键盘上,“回车键”上曾经使用过“CR”、“RETURN”的字样,后来才统一确定为“Enter”。

 

         一、文本换行

本文前言中Enter键最初的作用就是打字机文字的换行功能。互联网中沿用了Enter键作为文本换行。

使用场景:1. 文本输入框中使用Enter键换行

 

         二、确认登录   

确认登录-如果输入了账号和密码,按下enter键就可以实现登录了

使用场景:1. web登录界面、IM等软件登录界面

 

         延展:错误使用Enter键的2个案例

新浪微博登录框中Enter键功能混用 

豆瓣好友分组中使用Enter键进行跨设备交互


         三、确认发送

         按下Enter键确认发送消息。

        使用场景:1. IM聊天类软件中按下Enter作为快速发送键


        延展讨论下Enter / Ctrl + Enter 用来换行还是发送的选择问题

        使用场景:1. IM聊天时大多为口语化短句语言,不需要过多思考组织,追求发送的直播快速多条回复,使用Enter更快速

                            2. 评论鼓励用户组织语言,更书面化,语句一般为多句,需要换行。内容编辑中换行当选Eenter键,则写完评论后发布使用Ctrl + Enter。否则此处写完后用Enter表示发布,则与文本中Enter使用场景矛盾,而且也会导致误发文字,如人人网即为Enter发布故一般使用CRTL +ENTER 

 

         四、确认搜索

确认搜索、确认查询

使用场景: 1. Google香港版、百度等搜索引擎输入关键词,按下Enter键确认搜索,立即跳转到结果页。

 

         延展:去Enter键化使用场景

使用场景:1. Google国际版搜索中输入关键词,不需要点击确认搜索按钮,页面直接进入搜索结果页。

2. Win7系统中自带的文件搜索功能,同样是输入关键词的同时,不需点击Enter键确认搜索操作,即时在当前页显示了搜索结果。

 

      总结:

      此文有点功能总结的味道,虽然大家都知道Enter键的使用,但混用,乱用的产品设计依然出现。真心希望能将Enter键,甚至其他常用功能设计发挥到极致,也不希望出现令用户不适的产品设计。往前走走,依然是一片开阔地。亲们,努力哦。

豆瓣好友分组功能优化

说实话,我不是豆瓣中毒用户。但确实很喜欢豆瓣的,偶尔或者阶段性上豆瓣。

前不久上豆瓣,对感兴趣的人进行关注。然后就发现了豆瓣关注好友的分组功能很蛋疼。

 

     step1:选择对象

 

    setp2:关注此人

         点击关注对象上的 关注此人,弹出关注对话框,如上图包含功能:加入分组、关注留言。

         优化建议:a、豆瓣采用弹窗,真心不觉得弹窗有多好。为何不用覆盖层呢?覆盖层高亮突出该分组区域的操作。

b、分组面板中加入了给关注者的留言。这个顺便种瓜的做法,好也不好。关注的同时进行勾搭的行为,有打扰的嫌疑。建议关注某人后,系统生成动态告知被关注用户即可,此次顺便勾搭留言的功能可以去掉,重点功能是分组。个人信息那里不是有豆邮功能吗?

 

        setp3:加入分组

        点击加入分组,此次我认为没有合适的分组,好的,咱们进行新建分组。

 

        setp4:新建分组

       点击新分组,即开始新建分组。刚才的新分组文字区域变成可输入的编辑框。鼠标放在输入框中还有邀请提示:创建新分组。

 

输入新朋友创建新分组

 

        键入Enter确认键后确认选中分组,如上图。此次也可以同时选中多个分组功能。

        点击新建分组,找遍了确认键都没发现。担心焦虑了好几分钟,不停尝试其他所见即所得的交互效果。最后想起了Enter键 我靠 还真的是用Enter键确认新建分组。 

       此设计违背直接原则,原因如下:

1、所见即所得。现在用户习惯已经养成。不会改到意外和担心了。但我创建了分组后,没有发现所得效果。

2、保存取消按钮。同一界面下创建分组,显然应该在同一界面下出现保存或者取消按钮。确保直接原则。

3、跨设备交互。刚才操作是在界面上鼠标创建分组,但豆瓣最后让我在键盘上按下Enter确认键才是保存新建分组功能。如此跨设备交互,让我一阵阵寻找和迷茫的感觉。

        优化建议:a、针对刚才保存新分组的交互体验满意度效果为1>2>3。豆瓣偏偏选择了3。豆瓣可以选择1和2的。

 

       延展

a、据说新浪微博的好友分组功能借鉴了豆瓣的好友分组功能。但新浪微博改良了一下,使用了 2中的保存取消按钮。

       b、QQ客户端却使用了1中的所见即所得效果。

      这时,我感觉刚才新建的新朋友分组,名称上有点不太合适,我该怎么办呢。我想修改一下。


        setp5:管理分组

我不停移动鼠标,寻找找可能出现的管理分组邀请提示。但,但没有看到本该在每个分组后面出现的提示。

按照常理,无人的分组是可以立即删除的。担心有人的分组随意删除,那就在好友管理分组的时候给予操作提示。此时无人分组删除功能界面可以如下设计:

        之前鼠标是滑到哪个分组上面点击,整行被选中。现在上面的设计是,点击选中小方框表示选中,点击后面的叉叉表示删除该分组。如此,是否可以鼠标点击新朋友文字的时候可以编辑该分组名称呢?优化方案只是抛砖引玉,期待豆瓣团队改进。

 

       疑问

关于分组管理功能,豆瓣和新浪微博均放在了好友管理里面,即点击所关注的好友,进行分组浏览的时候会有编辑、删除分组的操作。而没有把编辑、删除分组的操作放在关注用户操作时的分组面板中。

 

a、豆瓣和新浪微博在关注页面的分组都没有进行新建分组删除和编辑的功能。

原因是不希望用户随意更改吗?但是否考虑到和注意到用户的声音呢?呼喊的声音不够大吗?

搜索 豆瓣删除分组

搜索 新浪微博删除分组

        b、有多少用像我一开始那样,找不到豆瓣和新浪微博的分组编辑、删除功能在哪里?

豆瓣和新浪微博将分组管理功能放在了好友管理的分组浏览中。

豆瓣好友分组管理

新浪微博好友分组管理

 

        结语

关于分组功能优化意见给的很少,就当引起大家的注意吧。更期待一起交流这个问题。lihongtao1987#gmail.com

8月17日知乎改版引发的讨论

2012年4月知乎对个人主页进行了改版,改版中也实现了我提到的4个建议。那次改版赢得的更多是掌声。2012年8月17日知乎对首页进行了改版,取消了关注话题,Timeline上只显示关注的人的动态。针对此次改版,知友们从运营、模式、未来等多角度进行了讨论。

一、知乎的定义

随着讨论的不断进行,知乎团队@张亮 对问题:知乎和豆瓣的改版方向为什么“相反”?[1] 进行了回答。

从张亮的回答和早前周源对知乎未来怎么走? [2] 的回答,二人在知乎定义问题上回答如下:

张亮  zhihu.com/question…知乎从第一天运营,就是想把有趣的人集结为一个群体人→知识→人

周源 zhihu.com/question…
一个人大脑中从未分享过的知识、经验、见解和判断力,总是另一群人非常想知道的东西。知乎的使命是把人们大脑里的知识、经验、见解搬上互联网,让彼此更好的连接。知识→人→知识

我认为二人观点区别在于连接点是人还是知识。


二、知乎改版的背景

知乎的核心驱动力是内容还是人的争论探讨从未停止过。从2012年年初到现在的8月,知乎大牛流失,某些用户大量涌进,噪音不断增加,小团体的出现等种种现象,种种原因导致知乎尝试了改版。

@张亮 告诉我,此次知乎改版原因很多,不会是为改而改。而在我问到是否能给出话题关注的隐形关注入口时,张亮的答复是会尽快给出高质量的替代解决方案,但需要一点时间和耐心。希望一个月内让知友满意。[3]

 

总结

每个产品的迭代升级都历经磨难,阵痛让我们不断反思。知乎敢于尝试,只需时间坐等知乎给出高质量的解决方案。

因为,我相信知乎的野心!

 

[1] 知乎和豆瓣的改版方向为什么“相反”?http://www.zhihu.com/question/20425761

[2] 周源回答“知乎的路怎么走?” http://www.zhihu.com/question/19551453/answer/14198737

[3] 张亮回答“知乎和豆瓣的改版方向为什么“相反”?” http://www.zhihu.com/question/20425761/answer/15104526

 

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讨论延伸:对知友@林海 回答的谈论回复

@林海  
林海,互联网就是未来。

豆瓣的思维还停留在做社区,对社交网络的认识不足,社交网络将改变传统的人际交往方式,招聘方式等等,建立了新的社会关系,并能产生很强的行动力。豆瓣的指导思想还是社区–广告的商业模式,这一点又回到了原来豆瓣技术流的老路上。

知乎改版思维就是变得更加微博化。结果这一决定遭到很多用户的反对,但知乎这样做其实是对的。关注了正确的人,也就关注到重要的问题,尽管这也会有一些牺牲,因为一些普通用户也能回答出好问题。知乎在改版前,看20-30个问题才会出现一个优质的问题,长期下去,用户黏性一定会下降,所以知乎做了大胆的尝试。尝试后,第一种感觉就是发现原来自己关注的人每天都回答了很多优质的问题,这是改版的正效应。下一步知乎要做的就是引进更多机构,这样知乎的问答还会进一步提高。

新浪微博不能商业化是一个伪命题。知乎未来商业化的进程会超出想象。杜子建的书我读过,他提出微博赢利的三种方式,打通电子商务的借口,移动化和社会化问答功能。特别是第三个答案有些出人意料。但他对社会化问答的看法是对的,我们每天都在问答,这一巨大的需求一旦沉淀为互联网产品,至少是和搜索引擎有一拼。光是关键词营销就是一个巨大的市场。
针对以上观点讨论如下:
1、豆瓣也没有说要做社交网络,人家一直定位是做社区。豆瓣定位非常清晰,看好未来。

2、微博是没营养的快餐文化,现在知乎还是那些牛逼的大牛吗?尽刷屏了。知乎借鉴微博的展现形式,并不能判断知乎要走微博模式。

3、微博商业模式至今都不清晰,也没有论证。杜子健说微博有三大盈利模式,专家就是专家罢了。曹国伟不会看不清,也不会没有在验证。但微博过热后现在又有多少有价值的用户值得关注。微博营销公司的活现在明显少了,新浪微博目前商业化形式不太好,股价暴跌活跃度下降 新浪微博陷入商业化困局[1]但是,但是我对新浪微博的未来持乐观态度。用户为王的互联网模式至今没被诅咒吧。

4、知乎的未来会做搜索.。[2]

[1] 股价暴跌活跃度下降 新浪微博陷入商业化困局 http://news.163.com/12/0715/18/86FN5GTJ00014JB5.html 
[2] 知乎的路怎么走?http://www.zhihu.com/question/19551453/answer/14198737