如果让我来设计新浪微博信息流

本文首发于极客公园

以前,我们玩新浪微博;之后,我们被新浪微博玩;而现在,大家慢慢逃离新浪微博。究其原因,还是感觉微博太累,信息流太重。

web2.0信息流,别吵一文中,其实已经讲到Feed动态流、私信关注体系对web2.0信息流的严重干扰。而在新浪微博上,我们面对的是比较严重的三大问题:大爆炸、环流、碎片。

新浪微博信息流解决方案漫谈

新浪微博信息流解决方案漫谈(Gauin配图 来源网络)

问题一:大爆炸
在新浪微博的Feed动态流中,以秒计的信息汹涌而至,倘若你想和它比速度,劝你还是放弃吧。

面对信息大爆炸,该如何清理?这个话题,之前我在UGC社区类产品系列1:违规内容的处理里面重点谈到了垃圾信息的处理,只代表了对垃圾信息“堵”住的策略。现在我们再说一下两个阶段策略:拦截、分流。

阶段一:拦截
内容源头拦截。新浪微博内容源的发布行为和发布内容,需要微博平台过滤机制进行。发布行为,可以表现在发布频率、发布时间、发布地点、发布账号的变化规律,产生过滤机制;发布内容,可以表现在内容关键词、URL链接、图片内容等。

内容显示拦截。现在各大浏览器应用商店中,微博浏览器过滤插件大受欢迎。比如Chrome Web Store中的“眼不见心不烦”,设置简单屏蔽效果好,干干净净那叫一个畅快。当然,此类关键词过滤插件,需要多调教几次。

眼不见心不烦(新浪微博)官方版

眼不见心不烦(新浪微博)官方版

现在腾讯微博也有了类似插件的微博管家,但新浪微博至今还未免费出来,屏蔽设置功能只开放给收费会员。基础功能啊,收费,节操何在。而且,该功能入口太深了,建议放在Feed信息流旁边。

阶段二:分流
新浪微博最让人恐慌的莫过于盯着一条信息流去玩“消除”游戏了。此刻为了消除信息压力,只能进行信息分流。最初Google+抛出Circle圈子的概念。将关注的人分为几个圈,然后在信息流进行分组阅读。

一个信息流模块下的分组阅读。设计方式上,采用Google+的置顶滚动分组设计,而不是新浪微博的左侧分组阅读设计。左侧设计太容易误解为分组功能管理了,而实际上分组阅读功能被忽视。既然上分组阅读,就应该放在正常的阅读视线上,而且分组阅读功能需要被强化显示。

google plus分组阅读

google plus分组阅读

新浪微博左侧分组阅读

新浪微博左侧分组阅读

多个信息流模块下的主次阅读。保留现在的Feed信息流为主要阅读,开辟另一纬度的次级信息流,比如热门话题、热门搜索等等。主信息流,可以是亲密关系的推送;次信息流,可以是全站热点推送或者精选内容让用户发现,也可以是单向关注关系的推送。总之,要突出和区分信息流的主次,为目前单一信息流分流。

问题二:环流
或许你会发现某条微博(你自己发的或者别人发的),转发着转了个圈又出现在你的Feed信息流中,如同环形流动一样,总在你眼前重复出现。而造成信息环流的功能,就是转发。

转发功能的最大特点:
1、你发的微博,你的所有粉丝可见:
2、你的粉丝转发你的微博,他的所有粉丝也可见;
3、你的粉丝的粉丝转发你的微博,他的所有也粉丝可见;
在新浪微博现行的转发功能规则定义中,这条微博可以经历一层一层关系无休止的往下转发传播开去。这就如同一传十,十传百的次方传播,很惊人也很吓人。

按照正常的生活现象,每个人说的话都有一个传播目的,我们把信息传播达到目的定义为达到传播效果。如果我们将这条微博传播经历过N层关系后达到传播效果,继续传播下去则理解为信息泛滥。那在新浪微博信息传播体系里面,N层关系传播才是新浪微博需要的,而后的继续传播则是需要抑制的。

社交网络中有个经典理论-六度空间理论,即最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。而这里提到的六个人,也就是六层关系。而新浪微博,我们可以理解为:你发了一条微博,最多经历了6层关系传播,就可以传播到任何一个微博用户。

借助生活中信息传播和学术理论支持,我们大致确定了对转发功能的优化方向。而新浪微博的产品经理同学只需要分析一下转发数据,即可以确定N层关系的有效传播中的“N”,到底为数字多少合适,切勿拍大腿决定。

对信息环流问题,优化“转发”功能方案:
1、分析新浪微博转发功能中信息传播效果与层级关系数的关系;
2、根据线下传播效果与层级关系数,确定N层关系产波达到有效传播效果的N的具体数字;
3、根据N具体的数字,确定“转发功能”转发规则,定义每条微博发布后,可经历的传播层级关系数;
4、确定超过N层关系后该微博转发功能的交互文案,告知微博用户为何不能继续转发了;

说明:新浪微博即将推出的个人信用体系,用户传谣将会扣分,限制转发,但后续可以做任务提升信用分数。对此,Gauin认为此信用体系设计对转发功能的影响甚微,并不能改善信息环流现象。

问题三:碎片
微博碎片表现在微博内容属性的碎片,而需要解决微博碎片化的问题,就需要对微博进行重新组织。

新浪微博信息碎片

新浪微博信息碎片

新浪微博有的组织功能:
微博赞,使用最便捷,最轻便级别的功能;
微博标签,需要手动给微博贴标签,使用太麻烦,用户思考成本太高;
微博收藏,目前新浪微博暂未对用户收藏的微博进行数据挖掘;
企业微博分类,在企业微博主页上作阅读导航作用;

我要提到的组织形式为:
关系微博,即互相关注用户之间的微博,两人之间强关系才产生互相关注行为。
兴趣微博,即单向关注用户之间的微博,两人之间强兴趣才发生单向关注行为。

即便新浪微博是靠纯兴趣建立了现在的互相关注,或者是单纯的亲朋好友建立了互相关注,但无论是何种互相关注,都可以得出毋庸置疑的结论:关系微博阅读级别高于兴趣微博。

而这个结论也将是新浪微博新的组织体系设计原则,而下方给出的设计方案,不作为对此原则的代表,仅作为一个参考方案。按照现在新浪微博的Page发展战略,以个人用户作为单元互动中心,以上的关系微博阅读级别高于兴趣微博的结论,将更加重要。

Feed信息流中碎片组织设计方案:
1、在Feed信息流顶部设计“关系微博”模块,显示互相关注用户的微博;
2、在“关系微博”中增加轻级别互动方式和预览效果,制定该模块自动更新规则;
3、在“关系模块”下方的自然时间流微博,同一时间更新的微博,排名靠前展示关系微博;

扩展问题:如何看待新浪微博Timeline设计相比QQ空间的优劣势?

关于新浪微博信息流问题,本文重在阐述解决的思路和原则,希望能给各位碰触了火花。至于具体实施方案,请慎重使用,同时请按照思路进行数据求证和挖掘。欢迎和Gauin深入沟通信息流产品设计。

新浪微博,无趣的私信

在我的印象里,是新浪微博带给我们私信的概念,正式将web10时代的站内信升级为web2.0时代的私信。而微博模型的产品,推出私信功能初衷,拉近名人与粉丝的距离。或许是玩心跳,玩虚头。

新浪微博,无趣的私信

新浪微博,无趣的私信-尊敬的开复老师

私信功能历程
1、刷粉阶段,私信沦为刷粉公司的营销重地;
2、营销阶段,各种蓝V账号群发私信做企业营销;
3、自残阶段,新浪微博“微字头”产品线以私信恶意骚扰用户;

可恶的微问助手

屏蔽了还能发私信的微问助手

三个阶段,最苦逼最悲催的就是新浪微博自残阶段。为了推自家的微产品,各种骚扰的事情做尽,即便你屏蔽了它照样还是给你发私信。看上图为证。

未关注人私信
私信,就是朋友间的私密信息。陌生人发的信息叫私信,就是耍流氓。最多就是你知道了我的邮箱,给我发了封邮件。我或许会看到,或许直接被当做垃圾邮件过滤掉。

未关注人私信

未关注人私信—名称掉了一个“的”吧?

而现在新浪微博的私信功能,也从关系着手分为私信、未关注人私信。而且未关注人的私信会进入未关注人信箱。此类私信来了,也没有任何提示。

私信规则改变后的骂声

私信规则改变后的骂声

规则改了,用户骂了。因为逻辑上还是没说清楚,既然要弱化陌生人的私信,而且不提示,那为何不干脆从私信中摘除?

改造私信的方案
前文说到私信的推出,并放到Profile个人主页上,本身就是为给粉丝搭建与名人对话的通信通道。这是颇有虚头的功能。

如今,私信经过三个阶段自然演变,最终演变为私信和留言(未关注人私信)两大内容的信息,这是产品功能的回归。
虽然私信功能目前在内容界限上清晰了,但在产品表现形式上依然和用户玩深沉,让用户难以接受不给通知提醒的未关注人私信。

既然新浪微博的产品经理玩深沉不果断,那我先抛出个设计方案:

对我关注的人(包括互相关注)
1、在我的Profile个人主页显示私信。即保持现在的私信发起按钮,并可以显示是否在线状态。
2、私信内容显示位置和提醒规则,和目前的私信功能设计保持一致。
3、发私信成功后的文案,主打关系、即时。

对我未关注的人
1、在我的Profile个人主页显示留言按钮。即在之前私信的位置显示为留言发起按钮,不显示是否在线状态,灰色按钮设计风格。
2、留言内容显示位置,在现在未关注人的私信那显示。将消息名称改为:留言。系统默认开启新留言通知提醒,用户可设置关闭。在消息中心可看到更新条数。
3、发留言成功后的文案,主打发送成功即可。就是一般的留言功能。说不定对方看不到,但垃圾放在。不要给用户发留言成功的预期过高。
4、 新浪微博Spam过滤机制,要对留言内容过滤,明显垃圾信息,直接干掉。

:此次留言的显示位置设计,我纠结是否显示在Feed和动态一个权重,或者显示在Profile个人主页和微博一个权重可以给别人看。但感觉都不太好,留言不该有这么大权重,所以还是放在消息中心为好。

对新浪微博私信改造,你有何高见?

新浪微博下一个豆瓣

原文发布于极客公园  虎嗅网首页

Gauin在5月25日参加了极客公园第42期活动,主题是谈新:和新浪微博谈谈心。新浪微博商业产品部总经理程昱做了主题演讲《新浪微博的下一步》,他的演讲关键词为:移动化、Page。

移动化:程昱抛出一组数据说新浪微博全球用户5.03亿,3.77亿通过移动终端访问。好吧,3.77亿的数据太尼玛震撼了,不知道是否是为了说服移动化。另外,用户5.03亿,加修饰语“全球”二字也掩饰不了水分太大。好吧,数字就不纠结了。

Page:简单一点理解,就是把每个地点、书籍等东西都当做一个可对话连接的主体,生成一个主页面。多个东西的主页与微博用户可与其产生互动,形成一个以内容聚合点为核心的信息网络。

程昱 主题演讲 新浪微博的下一步

程昱 主题演讲 新浪微博的下一步

产品现状
新浪微博表现层最大的两个问题:
1、微博用户活跃度急剧降低
名人微博逐渐转变为的140字心灵鸡汤,导师说,成功励志等,一片‘“正能量”充斥着整个微博;
企业微博在微博营销受挫,摸索出各种“早安、午间、晚间”概念栏目定时推送,逐渐转变为品牌维护;
普通用户对名人微博各种心灵鸡汤和营销的免疫力增强,倘若微博不是定期出现的热点事件和话题,将难以保证新浪微博用户的存留理由。

2、微博商业化尚无成效
新浪微博在商业化产品形态上,PC端的微博插播广告遭受用户一顿唾骂。
还有在阿里未投资新浪之前,对新浪而言中小企业广告主资源奇缺。

新浪微博产品层最核心的问题:
单一的层级关注体系导致信息流泛滥,消费成本不断增大;同时,也会导致粉丝只能围绕名人打转。

 

解决方案
产品表现层问题内核在于产品架构本身造成,而新浪微博PC版产品架构已然过于庞大,甚至臃肿不堪。要想在产品架构上动刀子,只能寄希望于新浪微博移动版。

新浪微博对以上问题的解决方案是Page战略。即
通过开放性获取功能和内容,走向垂直领域,让用户和企业、地点、音乐、书籍、电影等兴趣发生点关系(点评、购买、赞等互动),形成多节点交织的网络。最终根据社会化物体、话题等数据分析,向用户做物品推荐。

新浪微博Page战略中的内容与动作

新浪微博Page战略中的内容与动作

看到这里,你发现了什么?是的,和豆瓣的使命太像了。豆瓣不就是要做一个物品推荐引擎吗?而新浪微博还能让每个物体拟人化,与用户之间形成互动。

 

新浪微博移动版将所有物体整合在兴趣入口下

新浪微博移动版将所有物体整合在兴趣入口下

产品未来
总体来看新浪微博移动版此次的Page战略,改变之处在于:以前认证用户是中心,现在人人都是中心。每个人不再是粉丝,让他们与物品产生互动,产生多种行为分享,体现出一个鲜活的个体。这是新浪微博从社交媒体化向社区化的定位改变。

其实在现在的互联网格局中,走社交化定位腾讯不会放过你,最终注定是死路一条。你看豆瓣走物品推荐推荐社区,现在的商业化程度正一步步加强。今天新浪微博抛出Page战略走类豆瓣道路,是个很好的方向。

但同时面对此种UGC社区,我相信新浪微博可以利用强大的运营能力解决掉“如何让用户创造内容”的问题。但需要解决“内容如何流动“的信息流体系、”内容如何创造价值“的内容价值体系两个问题将会是新浪微博的重大难点。

极客公园第42期活动:谈新-和新浪微博谈谈心

今天(2013年5月25日)下午极客公园在Audi City Beijing举办了第42期活动。今天的活动主题是《谈新-和新浪微博谈谈心》。阿里收了大眼睛之后,渣浪必须是主角啊。100人的活动,Audi展厅内7块互动大屏,科技感十足的说:)

极客公园第42期活动:谈新-和新浪微博谈谈心

现在我把活动的几个主题演讲简要做一下介绍和点评:

1、工作坊 用户体验设计师 李一舟 《体验的纬度・创客・工作坊》

极客公园第42期活动:李一舟

演讲关键词:工业设计 用户需求 产品情感
Gauin点评:
李一舟自从上了《非你莫属》便进入了互联网圈内人士的视野。从非你莫属一战,到知乎解答问题,再到自己成立工作坊,然后是最近在极客公园发布设计分享,再到现在的主题演讲。每一步都是一个很好的台阶。嗯,这哥们的确不是去非你莫属求职的,此战营销的很好。

以前对李一舟有些误解,以为这哥们做互联网产品用户体验设计。而他今天的演讲让我有些佩服这哥们了。对,就是生活中的实体产品设计。比如女孩包包内的产品,简易咖啡包,水杯等等产品。

产品设计的过程从技术驱动模型,转变为用户需求驱动模型。直接访谈用户,找女孩子,访谈情趣用品用户等等,拿到第一手资料进行产品设计。

产品设计不追求酷炫的科技元素,追求极简和情感诉求。目前成立了一家8人团队的工作坊,服务有情感需求的企业。比如简易咖啡包,快速、简易、不奢侈、品质生活,回味美丽时光。哪怕这个产品的用户群只有1-3k用户量,也值得去做。追求产品情感的理念,让我从内心佩服。

2、番茄快点 创始人 黄炜 《无借鉴原创产品如何成长》

极客公园第42期活动:番茄快点

演讲关键词:百度地图 坦白说 番茄快点
Gauin点评:
黄炜在百度地图担任产品经理4年,现在创业做番茄快点点餐类App。番茄快点3月份上线,至今几个月时间用户量超出预期的增长。

坦白说,这个词是他整个演讲上说得最多的一个词。应该是他的口头禅吧。

番茄快点-10秒完成点餐。产品解决的痛非常核心,聚焦,明显。在解决产品的“鸡和蛋”,即用户和商家的问题上,番茄快点是绕过商家,先做用户。即找商家拿到餐厅内菜单(这个难度不大,进店内就可以搞到),根据用户所在地理位置锁定餐厅,根据用餐人数给出荤素搭配。不喜欢那道菜,就向右滑动再换一个。对,这是O2O服务中典型的向用户提供套餐服务。用户做起来了,后续商家就可以圈进来了。

至于演讲题目中“无借鉴原创产品”,在演讲中其实没有提到。估计是标题党吧,反正我也没有办法去考核对比其他产品了。从点餐类应用中,番茄快点还是比较实用的。在会场我使用了一下,推荐的5人套餐,3荤2素才136元。。。注意,这里是东单,二环内。

3、美团网 产品市场 VP 王慧文 《社会化关系价值的真正释放》

极客公园第42期活动:王惠文

演讲关键词:概念 Social 需求
Gauin点评:
王惠文作为美团网的新闻发言人,我才注意到她。嗯,之前以为这人是一女的。我错了,他是爷们。和王兴一起是前校内网创始团队成员。在知乎上回答过我的提问,大局观不错。

王惠文很实诚的说。在台上演讲概念的有两种人:“一种是这个概念自己闭门研究了几个月,但没搞懂。搞个演讲,收点门票后一起分享探讨;另一种是这个概念已经被证明是成功的了,现在上台是营销自己,镀金而来。”这个观点不错。

王惠文说上午接到演讲题目,自己没搞懂,没准备演讲PPT,到场后临时准备了3页做即兴演讲。

Social,社交。王惠文作为社交概念的成功者(校内网卖给陈一舟后成功上市)前来分享。现在单纯做社交,已然没戏。

美团网没粘性不好?百度也没粘性。美团的核心需求是团购,要买才来,买了就离开。满足核心功能就是好产品。

4、高德 副总裁 郄建军 《大数据时代-打造中国式 SO LO MO CO》

极客公园第42期活动:高德 SO LO MO CO

演讲关键词:新概念 地图 生活化入口
Gauin点评:
郄(qiè)建军,一位中年人,高德的副总裁,居然对业务这么清楚,对移动互联网理解这么深刻。他就是一位最不像副总裁的产品经理。

郄建军的演讲带来了一个新概念: SO LO MO CO
SO-Social 社交化(新浪微博)
LO- Local 本地化(高德)
MO- Mobile 移动化(阿里云)
CO- Commerce 商务化(天猫 淘宝)

阿里收新浪,在于布局社交化流量入口;投高德,在于本地化生活入口;做阿里云,在于抢占移动入口;最后靠阿里系、天猫和淘宝将流量变现。

诚然,地图作为生活化入口肯定有戏。高德此次提出了一个新概念-SO LO MO CO,按照王惠文的演讲中提到的,郄建军是哪一种人呢?

5、Frost & Sullivan’s 首席顾问 王煜全 《微博的未来价值》

极客公园第42期活动:微博的价值

演讲关键词:研究者 投资 技术 大数据
Gauin点评:
王煜(yù)全不是新浪微博团队成员,是Frost & Sullivan’s做投资研究顾问的。

王煜全强调技术重要性,你不可能几个人就可以做搜索。人家李彦宏本身就是搜索方面的博士人才,搞技术的人。

大数据。。。听着要睡了,对不住了,忘词了。这搞研究投资的哥们,我没太大兴趣听啊。对不住了:)

6、新浪微博 商业产品部 总经理 程昱 《新浪微博的新一步》

极客公园 新浪微博的新一步

演讲关键词:移动化 Page
Gauin点评:
程昱抛出一组数据说新浪微博全球用户5.03亿,3.77亿通过移动终端访问。好吧,数据太尼玛震撼了,不知道是否是为了说服移动化。另外,用户5.03亿,加修饰语“全球”二字也掩饰不了水分太大。

Page,类似李彦宏目前在推的中间页战略(百度收购PPS,增持去哪儿等动作都是在垂直领域的入口争夺)。新浪微博走的新一步在移动端走Page战略,意在从单一层级关注体系人扩大到多个关注体系。然后呢,会延伸出更多商业成分啊亲,你看,这个不正好在商业产品部吗,呵呵。

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关于新浪微博的新一步,我马上单独写一篇《新浪微博下一个豆瓣》,敬请期待。Gauin整理发布于5月26日凌晨1点30分

新浪微博插播广告的产品探讨

原文发布于极客公园

新浪微博是媒体恐怕没人能否认,它传播新闻和资讯速度之快、内容之多堪比新时期的电视台。在我们还在享受着新浪微博产品设计清新之美的时候,它却为了商业化,开始硬性插播广告。

新浪微博插播广告

新浪微博插播广告

这条微博大早上的出现在了我的微博时间线中。这个叉叉网,我压根就没有关注过。但醒目的分割线告诉你,你停还是不停?点击微博推广四字旁边的问好,跳转到了微博广告官方微博账号页面,给出如下解释:

一点吐槽…. ..

用户没有关注过这个账号,却看到了某个商家账号发布的微博。不论精选如何,插播在用户主要的时间线中就已经犯大忌了。太冒失了。Google、Baidu也会将广告搞置顶区域呢,你点或者不点。

这是一个很好的问题。用户非常关心的问题。戳中痛点啊。但怎么回答的呢?
同一条推广微博只会看见一次。的确,我点击过去后,我的时间线看不到这条推广微博了。但牛头不对马嘴,问题是你每天要给我发多少条广告微博?系统会控制用户每天看到推广微博出现的次数和频率,但就是没敢说您每天只会看到一条!都这样推了,硬要强奸到底么?以后还要每天发布多条广告?节操掉地上了。

对不感兴趣的推广微博,我没法关闭隐藏设置。用户可以隐藏?难道我非新浪微博的付费用户,我就不是用户了?设置隐藏,提示只有付费会员才有资格隐藏这一条微博。注意,就算付费用户也只能隐藏这一条。不是隐藏所有广告。

把解释文案当做一个产品设计,第2点和第4点不是重复了吗?3个问题已经很多了,还来一个4。明显多余说了一条。2和4就只需要说明一个问题,我每天到底会看到几条推广微博?

不知道是不是我点击了那条广告微博,再去翻发现消失了。又或者再次刷新页面会消失。这个问题文案中也没有解释清楚。

一点思考… …

用户是否喜欢推送的广告?
在这个商业社会,我们身处在广告围墙中。试问,在有人的地方,哪里还没有广告?人们无声息的被强奸了这么多年,你要是不给一点广告推送,用户都会感觉不正常。

好,不说笑了。分析用户心理过程。

用户早期有获取信息的需求,对接收一点广告还是很乐意的。但当广告蜂拥而至甚至没水准时,用户开始烦躁抵制广告。回过来讲,用户还是喜欢推送的广告信息形式的。

用户期待什么样的广告?
从新浪微博广告微博这事说开去,微博广告的表现形式上:

不能插播

不是我的我不要,但给了我的你不能抢!这是最基本的用户心理逻辑。你让我习惯了在New Feed看朋友的动态,现在忽然硬插广告,这个太TM耍流氓了。

信息靠谱

广告信息不靠谱。现在推广的是小公司不知名,都不知道商品、广告信息内容真实度如何。有钱有资源就能上推广,还不如之前在底部通栏的广告条看着舒服。

内容惊喜

惊喜包括有情、有爱、有趣,自己挖掘或者推送的惊喜。在新浪微博,能做好品牌形象和在线互动就不错了,想办法能转化一下订单那更不错。
PM该如何设计商业化产品?
新浪微博中插播广告,的确是很次的一个表现形式。下面只提供产品设计思路,不提供具体产品设计方案。

趣味型
趣味型,估计只会想到签到、做任务。就不能让用户去发掘?前者有点你让用户这样,后者是用户主动这样。两者驱动层面截然不同啊。

记得09年我搭档在米国一个服务器厂商的网站上闲逛,忽然发现了一枚优惠码。擦,那个惊喜啊。点开链接,还提示:幸运留给细心的人。有没有,你开心吗?至今我都难以忘记那次给我说的惊喜。趣味十足。

广告适合区域:所有页面

智能型
智能型,估计只会想到根据个性标签、关注对象进行同类型推荐。豆瓣广告的智能推荐系统真心不错,每刷新一次都不一样。内容和品味关联度还不错。这要做到对一个人的数据进行深入挖掘分析。

短期内新浪微博做不到这点,但可以简单尝试下。比如把微博用户分成几大类,建立一些通用型人物模型,进行推荐。

广告适合区域:侧栏推荐区域

场景型
新浪微博使用导航上的搜索,右侧顶部出现找朋友新功能。这个就不错。场景合适,需求合适。你总不能在阅读场景下进行推送吧?这样无爱,冒失了。

搜索是一种非常典型的场景型产品。只有需要才会去搜索所需。而场景型产品主动索取,在场景型中进行广告推广,将会更精准,用户反感情绪也最低。

广告适合区域:搜索、应用场景

总体来讲,对于新浪微博插播广告的形式应该是一次试水。然后呢,骂声一片。仔细在广告产品形态上花功夫,比头脑一发热插播广告要强的吧。真心不希望新浪微博沦为传统电视台,只会插播广告赚钱。新浪微博,你能站着把钱挣了!

产品设计中Enter键的使用

         关于Enter键的来历

Enter键,即回车键。关于“回车键”的来历,还得从机械英文打字机说起。在机械英文打字机上,有一个部件叫“字车”,每打一个单词,“字车”就前进一格。当打满一行字符后,打字者就得推动“字车”到起始位置,这时打字机会有两个动作响应:一是“字车”被归位,二是滚筒上卷一行,以便开始输入下一行,这个推动“字车”的动作叫“回车”。后来,在电动英文打字机上,人们增加了一个直接起“回车”作用的键。那个键以前叫Return ,然后就翻译成回车了.

在电脑键盘上,“回车键”上曾经使用过“CR”、“RETURN”的字样,后来才统一确定为“Enter”。

 

         一、文本换行

本文前言中Enter键最初的作用就是打字机文字的换行功能。互联网中沿用了Enter键作为文本换行。

使用场景:1. 文本输入框中使用Enter键换行

 

         二、确认登录   

确认登录-如果输入了账号和密码,按下enter键就可以实现登录了

使用场景:1. web登录界面、IM等软件登录界面

 

         延展:错误使用Enter键的2个案例

新浪微博登录框中Enter键功能混用 

豆瓣好友分组中使用Enter键进行跨设备交互


         三、确认发送

         按下Enter键确认发送消息。

        使用场景:1. IM聊天类软件中按下Enter作为快速发送键


        延展讨论下Enter / Ctrl + Enter 用来换行还是发送的选择问题

        使用场景:1. IM聊天时大多为口语化短句语言,不需要过多思考组织,追求发送的直播快速多条回复,使用Enter更快速

                            2. 评论鼓励用户组织语言,更书面化,语句一般为多句,需要换行。内容编辑中换行当选Eenter键,则写完评论后发布使用Ctrl + Enter。否则此处写完后用Enter表示发布,则与文本中Enter使用场景矛盾,而且也会导致误发文字,如人人网即为Enter发布故一般使用CRTL +ENTER 

 

         四、确认搜索

确认搜索、确认查询

使用场景: 1. Google香港版、百度等搜索引擎输入关键词,按下Enter键确认搜索,立即跳转到结果页。

 

         延展:去Enter键化使用场景

使用场景:1. Google国际版搜索中输入关键词,不需要点击确认搜索按钮,页面直接进入搜索结果页。

2. Win7系统中自带的文件搜索功能,同样是输入关键词的同时,不需点击Enter键确认搜索操作,即时在当前页显示了搜索结果。

 

      总结:

      此文有点功能总结的味道,虽然大家都知道Enter键的使用,但混用,乱用的产品设计依然出现。真心希望能将Enter键,甚至其他常用功能设计发挥到极致,也不希望出现令用户不适的产品设计。往前走走,依然是一片开阔地。亲们,努力哦。

豆瓣好友分组功能优化

说实话,我不是豆瓣中毒用户。但确实很喜欢豆瓣的,偶尔或者阶段性上豆瓣。

前不久上豆瓣,对感兴趣的人进行关注。然后就发现了豆瓣关注好友的分组功能很蛋疼。

 

     step1:选择对象

 

    setp2:关注此人

         点击关注对象上的 关注此人,弹出关注对话框,如上图包含功能:加入分组、关注留言。

         优化建议:a、豆瓣采用弹窗,真心不觉得弹窗有多好。为何不用覆盖层呢?覆盖层高亮突出该分组区域的操作。

b、分组面板中加入了给关注者的留言。这个顺便种瓜的做法,好也不好。关注的同时进行勾搭的行为,有打扰的嫌疑。建议关注某人后,系统生成动态告知被关注用户即可,此次顺便勾搭留言的功能可以去掉,重点功能是分组。个人信息那里不是有豆邮功能吗?

 

        setp3:加入分组

        点击加入分组,此次我认为没有合适的分组,好的,咱们进行新建分组。

 

        setp4:新建分组

       点击新分组,即开始新建分组。刚才的新分组文字区域变成可输入的编辑框。鼠标放在输入框中还有邀请提示:创建新分组。

 

输入新朋友创建新分组

 

        键入Enter确认键后确认选中分组,如上图。此次也可以同时选中多个分组功能。

        点击新建分组,找遍了确认键都没发现。担心焦虑了好几分钟,不停尝试其他所见即所得的交互效果。最后想起了Enter键 我靠 还真的是用Enter键确认新建分组。 

       此设计违背直接原则,原因如下:

1、所见即所得。现在用户习惯已经养成。不会改到意外和担心了。但我创建了分组后,没有发现所得效果。

2、保存取消按钮。同一界面下创建分组,显然应该在同一界面下出现保存或者取消按钮。确保直接原则。

3、跨设备交互。刚才操作是在界面上鼠标创建分组,但豆瓣最后让我在键盘上按下Enter确认键才是保存新建分组功能。如此跨设备交互,让我一阵阵寻找和迷茫的感觉。

        优化建议:a、针对刚才保存新分组的交互体验满意度效果为1>2>3。豆瓣偏偏选择了3。豆瓣可以选择1和2的。

 

       延展

a、据说新浪微博的好友分组功能借鉴了豆瓣的好友分组功能。但新浪微博改良了一下,使用了 2中的保存取消按钮。

       b、QQ客户端却使用了1中的所见即所得效果。

      这时,我感觉刚才新建的新朋友分组,名称上有点不太合适,我该怎么办呢。我想修改一下。


        setp5:管理分组

我不停移动鼠标,寻找找可能出现的管理分组邀请提示。但,但没有看到本该在每个分组后面出现的提示。

按照常理,无人的分组是可以立即删除的。担心有人的分组随意删除,那就在好友管理分组的时候给予操作提示。此时无人分组删除功能界面可以如下设计:

        之前鼠标是滑到哪个分组上面点击,整行被选中。现在上面的设计是,点击选中小方框表示选中,点击后面的叉叉表示删除该分组。如此,是否可以鼠标点击新朋友文字的时候可以编辑该分组名称呢?优化方案只是抛砖引玉,期待豆瓣团队改进。

 

       疑问

关于分组管理功能,豆瓣和新浪微博均放在了好友管理里面,即点击所关注的好友,进行分组浏览的时候会有编辑、删除分组的操作。而没有把编辑、删除分组的操作放在关注用户操作时的分组面板中。

 

a、豆瓣和新浪微博在关注页面的分组都没有进行新建分组删除和编辑的功能。

原因是不希望用户随意更改吗?但是否考虑到和注意到用户的声音呢?呼喊的声音不够大吗?

搜索 豆瓣删除分组

搜索 新浪微博删除分组

        b、有多少用像我一开始那样,找不到豆瓣和新浪微博的分组编辑、删除功能在哪里?

豆瓣和新浪微博将分组管理功能放在了好友管理的分组浏览中。

豆瓣好友分组管理

新浪微博好友分组管理

 

        结语

关于分组功能优化意见给的很少,就当引起大家的注意吧。更期待一起交流这个问题。lihongtao1987#gmail.com

8月17日知乎改版引发的讨论

2012年4月知乎对个人主页进行了改版,改版中也实现了我提到的4个建议。那次改版赢得的更多是掌声。2012年8月17日知乎对首页进行了改版,取消了关注话题,Timeline上只显示关注的人的动态。针对此次改版,知友们从运营、模式、未来等多角度进行了讨论。

一、知乎的定义

随着讨论的不断进行,知乎团队@张亮 对问题:知乎和豆瓣的改版方向为什么“相反”?[1] 进行了回答。

从张亮的回答和早前周源对知乎未来怎么走? [2] 的回答,二人在知乎定义问题上回答如下:

张亮  zhihu.com/question…知乎从第一天运营,就是想把有趣的人集结为一个群体人→知识→人

周源 zhihu.com/question…
一个人大脑中从未分享过的知识、经验、见解和判断力,总是另一群人非常想知道的东西。知乎的使命是把人们大脑里的知识、经验、见解搬上互联网,让彼此更好的连接。知识→人→知识

我认为二人观点区别在于连接点是人还是知识。


二、知乎改版的背景

知乎的核心驱动力是内容还是人的争论探讨从未停止过。从2012年年初到现在的8月,知乎大牛流失,某些用户大量涌进,噪音不断增加,小团体的出现等种种现象,种种原因导致知乎尝试了改版。

@张亮 告诉我,此次知乎改版原因很多,不会是为改而改。而在我问到是否能给出话题关注的隐形关注入口时,张亮的答复是会尽快给出高质量的替代解决方案,但需要一点时间和耐心。希望一个月内让知友满意。[3]

 

总结

每个产品的迭代升级都历经磨难,阵痛让我们不断反思。知乎敢于尝试,只需时间坐等知乎给出高质量的解决方案。

因为,我相信知乎的野心!

 

[1] 知乎和豆瓣的改版方向为什么“相反”?http://www.zhihu.com/question/20425761

[2] 周源回答“知乎的路怎么走?” http://www.zhihu.com/question/19551453/answer/14198737

[3] 张亮回答“知乎和豆瓣的改版方向为什么“相反”?” http://www.zhihu.com/question/20425761/answer/15104526

 

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讨论延伸:对知友@林海 回答的谈论回复

@林海  
林海,互联网就是未来。

豆瓣的思维还停留在做社区,对社交网络的认识不足,社交网络将改变传统的人际交往方式,招聘方式等等,建立了新的社会关系,并能产生很强的行动力。豆瓣的指导思想还是社区–广告的商业模式,这一点又回到了原来豆瓣技术流的老路上。

知乎改版思维就是变得更加微博化。结果这一决定遭到很多用户的反对,但知乎这样做其实是对的。关注了正确的人,也就关注到重要的问题,尽管这也会有一些牺牲,因为一些普通用户也能回答出好问题。知乎在改版前,看20-30个问题才会出现一个优质的问题,长期下去,用户黏性一定会下降,所以知乎做了大胆的尝试。尝试后,第一种感觉就是发现原来自己关注的人每天都回答了很多优质的问题,这是改版的正效应。下一步知乎要做的就是引进更多机构,这样知乎的问答还会进一步提高。

新浪微博不能商业化是一个伪命题。知乎未来商业化的进程会超出想象。杜子建的书我读过,他提出微博赢利的三种方式,打通电子商务的借口,移动化和社会化问答功能。特别是第三个答案有些出人意料。但他对社会化问答的看法是对的,我们每天都在问答,这一巨大的需求一旦沉淀为互联网产品,至少是和搜索引擎有一拼。光是关键词营销就是一个巨大的市场。
针对以上观点讨论如下:
1、豆瓣也没有说要做社交网络,人家一直定位是做社区。豆瓣定位非常清晰,看好未来。

2、微博是没营养的快餐文化,现在知乎还是那些牛逼的大牛吗?尽刷屏了。知乎借鉴微博的展现形式,并不能判断知乎要走微博模式。

3、微博商业模式至今都不清晰,也没有论证。杜子健说微博有三大盈利模式,专家就是专家罢了。曹国伟不会看不清,也不会没有在验证。但微博过热后现在又有多少有价值的用户值得关注。微博营销公司的活现在明显少了,新浪微博目前商业化形式不太好,股价暴跌活跃度下降 新浪微博陷入商业化困局[1]但是,但是我对新浪微博的未来持乐观态度。用户为王的互联网模式至今没被诅咒吧。

4、知乎的未来会做搜索.。[2]

[1] 股价暴跌活跃度下降 新浪微博陷入商业化困局 http://news.163.com/12/0715/18/86FN5GTJ00014JB5.html 
[2] 知乎的路怎么走?http://www.zhihu.com/question/19551453/answer/14198737

新浪微博登录框中Enter键功能混用

同事登录新浪微博,误操作了Enter键,然后本来停在登录邮箱输入框的输入光标忽然移到了下面的密码输入框中。这个。。。同事吓到了。然后告诉了我。这个是BUG吗???

经过我多次测试,以及对比新浪微博其他同页面中多个文本输入框并未使用Enter键表示换行功能。既然没有,那就表示Enter键没有在新浪微博产品中统一为一个换行功能。所以我认为新浪微博此次的设计为BUG。
使用场景

a. 登录新浪微博输入登录邮箱后,按下Enter键可以切换到下面的输入密码输入框

b. 新浪微博登录框中登录邮箱和密码输入完后,再次按下Enter键确认登录
疑问

文本框之间的切换不是Tab键的功能吗?此次使用Enter是表示文本框切换功能吗?测试了新浪微博个人设置中的同页面的多个文本框,不能用Enter进行文本切换。

显然,设计者在此次将邮箱输入框+密码输入框当成了整个文本输入框的上线两行,让用户输入了上一行的登录邮箱后,按下Enter即回车到第二行输入登录密码。此次设计者使用的是Enter键的文本换行功能。

输入完登录邮箱和登录密码后,用户再次使用Enter键确认登录进入微博。此次设计者使用了Enter键的确认登录功能。
总结

在一个登录场景中使用同一个Enter键,却表示两个功能。此种迷惑不清的设计显然定性为BUG。

以上仅为个人观点,期待深入交流。lihongtao1987#gmail.com