尚德机构-嗨学网体验报告

体验目标:尚德机构-嗨学网www.highso.org.cn

体验流程:用户体验大致流程

1 首页

在1M网络条件下,使用最快的浏览器Chrome直接访问域名www.highso.org.cn跳转到嗨学网http://highso.cn/,得到的体验不太好,第一屏的大图片很难加载完成。如图1.0

图1.0

加载完成后的首页,如图1.1

图1.1

打开首页差不多5秒。本地Ping了一下,如下:

图1.2

很抱歉,刚好出问题的时候被我抓住了。经过反复测试Ping,速度基本保持在30ms内。

首页在3屏以内,合乎标注规格。但第一屏和第二屏之间断层,信息流未很好的引导进入第二屏的求知欲望。

首页设计给人感觉非主流,比较小众,对于一个教育培训机构是否合适?导航条部分过于隐藏,没有一个规范的头部。

强调第一屏的感觉,强调登陆、注册,那是否第二屏可以不要了?

建议:首页尽量使用纯色,给人厚重,有实力,靠谱的感觉。切不可走非主流路线。

导航条部分,做一个关于尚德机构的导航链接,强调尚德机构集团的实力。

2 网站入口

很大很大的登陆框,才发现下面是灰色处理的注册按钮。不太赞同登陆、注册按钮的设计。完全可以放在右上角突出下即可。这样也可以很好的有空位和第二屏信息衔接上。

2.1注册

图2.0

问题:怎么没有昵称或者其他称呼?

为什么这么猴急就要我的手机号码?

现在选课是否太主观,决策太快?

是否可以选多门课程?

2.2 登陆成功

注册成功后,也没有提示邮件验证,而是直接发送了手机短信,需要确认收到了短信。如图2.1

图2.1

问题:第一次看到3层的设计,最多就是2层的设计啊。刚才还说因为图层太多,图片多,加载速度受到了影响。

一个提示框,需要设计那么多内容提示?而且内容那么五颜六色?太复杂了!仅仅是一个提示而已!

我故意将当前页面复制到其他浏览器打开,怪事出现了,如下图2.2:

图2.2

在IE下打开的当前页面。我没有在IE下面登陆怎么可以看到个人中心的提示呢???

问题:点击确认,弹出一个 留言给费老师,这个是什么意思呢?太突然了吧?我以为点击确认会让我输入验证码,确认身份无误的,但没想到是这个留言板。但收到的短信,提供的信息是注册邮箱,登录密码。我点击确认后有何意义?下一步没有任何值得需要做的交互?

关闭浏览框,看到了注册成功的黄色提示面板。如图2.3

图2.3

问题:此处注册成功面板,会员看到后应该多高兴啊,但我犯困了。你首页提示,注册可以免费试听课程。那你这里给我了4个选择,如上。你是不是应该给我做一个决策呢?选择太多了吧。也许最应该让用户先试穿一下再决定是否购买吧?或者是去个人中心。

优先级:试听课程>个人中心>购买课程>返回上一页。

产品设计的终极目标是:DON’T MAKE ME THINK 不要让用户思考!

所以,我们这里就应该给用户做好决策。着重突出 试听课程,次要提示 进入个人中心。其他选择就不要了。在其他地方做提示。

继续问题。我在当前页面没有做决策,停留大约15秒后,页面变为图2.1,即当前页面又多了第三层的 点击确认面板。。。。。还需要吗?都是4个选择决策闹的吧。

好吧,现在才发现,第三层蓝色的提示框不是短信提示框。而是短信接收提示+确认咨询提示。请问,刚才那个面板玩了我。我以为点击确认四个字的按钮,是告诉系统我收到短信了。但为什么一个提示框要体现2个功能点?短信提示和咨询提示。这个犯大忌了。

倘若是设计一个短信接收提示框,简单一句话就行。又或者会有在收到的短信中有验证码,此时确认输入验证码。但这个没必要吧。那短信提示,是干嘛的呢?为了索取我的手机号,然后告诉用户,看,我不就是为了和你联系及时吗,现在就给你消息了。以此平息用户不给你手机号的心理?

倘若是设计一个确认咨询提示框,你这里文字颜色多,内容多,容易犯迷糊。再者,确认按钮名称为 确认咨询 不更好吗???

3 查看4个选择

3.1个人中心

点击个人中心,我以为是到达会员设置个人信息页面,即用户资料中心。但到达的是 我的主页。

图3.1.0

如图3.1.0偌大一个输入框,我以为是 我的主页 一个发表动态信息的输入框啊,但仔细看才发现是让用户填入昵称信息。我说,早干嘛去了?注册的时候我就纳闷,怎么就没有昵称信息?两个系统没打通,也不至于出现这么大的错误吧。

提交昵称后的提示信息没看清楚。不知道是否需要审核还是3秒后成功。但没发现我的主页上面的 邮箱地址变为我的昵称。

问题:昵称信息,在注册的时候就应该有该必填项。以上昵称设计的2个错误都是多余!

完善资料中有修改图像功能。上传并保存了3次,都没有修改成功。图片图床在highso.org.cn服务器上没同步数据更新?

个人中心体验报告待完善。。。。。。。。。。

3.2 点击这里返回上一页

不知道这个功能名称怎么这么长?不久是返回吗?2个字啊?多余的功能。

3.3 购买课程

选择大几百的课程点,都没有一个介绍页面?直接就是点击购买进入下单,支付订单。。。。

买商品也没有这么干脆的呢

3.4 试听课程

新窗口弹出试听课程。为什么要新窗口弹出呢?不是已经做了选择了吗?应该是直接进入啊?

新窗口弹出试听课程,只是一个播放器界面,没有网站导航功能,没有位置感和归属感。也许正是因为只是一个播放器才新窗口弹出直接关闭即可吧?但这只能说技术没有支持用户体验,没有为用户体验服务。

4 产品线

嗨学网产品线很清晰,首页、我的Highso(我的嗨学)、帮助中心、报考指南,如图

图4.0

首页,即所选课程的课程详情首页。可以更换课程,即更换了首页。还是没有为同事选修多么课程给出解决方案。首页概念模糊,可以考虑换成 我的课程。即我选择的课程,

我的Highso,换成我的嗨学

整合后的导航条如下图4.1

图4.1

导航条左右两边视觉感要平衡。故帮助中心为辅助功能,单独放在导航右边突出,同事平衡了视觉。左边放的3个功能都重要,依次是 我的课程 我的嗨学 报考指南

而此次首页概念中,理应为首页。但此次涉及到所学课程首页和娱乐的个人中心首页。二者需要整合。

以上产品线中,只统一了导航条,但四个产品的UE UI没有统一,依然是4个分散的系统。下一步,将四个产品完美整合合一,不要让用户犯迷糊-我在哪里!

Gauin

2012-05-27 02:30

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尚德机构-嗨学网体验报告》上有2条评论

    • 哈哈 还真是当年啊。当时我去面他们的产品职位,然后提前体验了一下。记得当时嗨学网的技术总监,听我抱怨了产品的问题,没说几分钟就让我出去了。。。2012年你在尚德机构吗?

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