基于本地生活服务产品的思考

最后更新于：2013-05-04 13:20:28

前言：本地生活服务产品最成功的莫过于大众点评了。在大洋彼岸的Facebook将社交网络概念吹向全球之时，基于本地生活服务产品迫切渴望加入web2.0元素，打通用户到商家之间的桥梁，最终做到帮用户做决策消费，或者再进一步帮助用户在线下单消费。

故事场景：

用户发现分享 →→ 查看分享介绍 →→ 决策是否消费 →→→→→→→→→线下消费

用户发现分享 →→ 查看分享介绍 →→ 决策是否消费 →→ 线上下单 →→ 线下消费

而在本地生活服务类产品中，帮助大家做到的都是红色和蓝色场景下的故事。即分享和决策，而消费一般都是线下进行，又或者有线上下单支付后线下消费的，如团购服务。

核心诉求
生活服务属于非标类商品，线下信息的不对称和服务的非标准化，用户对选择什么服务，选择具体哪家服务，消费完服务后评价分享，三个阶段都有明确的需求。

用户角色
按照消费环节，将用户分成三类：消费前的用户、消费中的用户、消费后的用户

选切入点
消费前的用户，这群用户不知道要什么。向用户提供结构性的商家黄页信息库，
便于用户按照筛选器查找信息；向用户提供一些服务策划专题，便于用户了解时
下热点和趋势。这个过程有很强的信息索取和导购成分。比如爱乐活

消费中的用户，这群用户知道要什么，但不知道具体要哪个。向用户提供套餐服
务类似的解决方案，便于用户做出ABC的消费选择；向用户提供多维度的比较信
息，便于用户做出比较后的决策。比如团购网站

消费后的用户，这群用户对搞到手的东西进行评价和分享。向用户提供生活服务
点评，便于用户快速做出消费后的真实感受；向用户提供展示空间，便于用户分
享消费过程中的事情。而这些点评和分享内容，正好服务了消费前的用户，如此
一来这个过程附带着服务了消费前的用户。比如大众点评

总结：针对想要切入本地生活服务的团队，一定要搞清楚自己的定位，明确服务
了哪个核心群体。（更新于2013年4月24日）