DNSPod满意度调查表单设计用户体验报告

体验对象:

DNSPod满意度定量调研 http://kf.qq.com/cgi-bin/showSurvey?survey_id=3480&nl=0

DNSPod使用情况小调查http://kf.qq.com/cgi-bin/showSurvey?survey_id=3478&nl=0

体验者:2010年开始使用DNSPod

1、分页太多 做完第一页 看进度 完成了9% 吓到了

2、选择答案太过于细分 导致区别度不大 ,答案多 区别小 选择难啊

3、用1 2 3 4 5 表示满意度 是否可以加入星级呢? 难道满意度调查非得用单选???谁规定的? 批评你们啊 没用心做这个表单

虽然很特意的将不满意的1分放在了前面,但还是没像给服务打分的星级评分感觉顺手真实

4、单一的评分打分1 2 3 4 5 。亲 满屏都是洞洞要选啊 抓狂 还是表单设计形式单一,难道只能是单选吗?该批评!!!

5、既然是满意度、使用情况调查,为什么表单没有加入交互呢?web2.0的交互啊,鼠标移动到上访,底部就变色相应。你官方网站这个就做的可以啊,为啥表单没注意交互呢???这都什么时代了,还是老古董设计。。。

6、能否不能不要设计这么多题目啊?题目太多,想获取用户信息太多,反而适得其反。能不能控制在一页(10题)以内呢?

7、能不能在10题以内中包含一个 描述文本区域让用户自己填写建议呢? 你的题目不可能反应到用户那么多问题 想引导反而误导

8、能不能在最后2道题中设计参与者的电话、邮箱等真实联系方式,确保你不是在弄着玩的。有奖品按照真实地址发过去。突出诚意?

PS:弱弱的问一句,表单显示腾讯设计?为什么不是DNSPod官方名义?难道非要让用户知道你和腾讯的关系么?表单是腾讯设计的还是你们设计的呢?求证?

结语:DNSPod老用户了,虽然是个人免费用户啊。但真心希望DNSPod能注意是满意度调查的表单这个小产品的设计。这个表单都过不了关,何谈其他满意度呢?虽然我很爱 DNSPod 。最后对 DNSPod的服务表示感谢 ,真心感谢!

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