思维认知模式启示录-认清目标

一直以来,总认为自己是个目标清晰的人。这话对自己说,确实没错。

知道自己要什么,如何去实现。

但从这点上说,还是太看重自己,只关注了自己的目标。

 

理解目标:

面对各形各色的人,我们总会被问到很多问题,或者你会面对给某些人进行汇报,又或者是收到某人的任务等等。

这不是解答一个数学题,而是解答一个人。

这个人,可能是你的老板、是你的朋友、是你的合作伙伴、是要考核你的人……

 

所以,在进行解答前,需要搞清楚你面对的这个人,他的预期目标是什么。

他的预期目标,才是你解答的核心。

而不是从自己出发,忘我的发散。试问,大家都这么忙,谁会在意你的那堆破事呢?

如此这般忘我,不考虑对方,只会让路线跑偏。

 

对齐目标:

在问题或任务解答前,理解目标的本质是第一步。

问清楚目标,问清楚对某些事情,任务的目标,双发进行对齐,确保理解无偏差,是在一个理解层在对话。

给的任何信息,都不要给予反抗或反驳。

 

一个优秀的人,是先让对方接受。站在对立面,只会适得其反。

知道对方要什么,再进行目标的拆解。

目标拆解,需要用对方在意的故事讲解。同时要立体,丰满,而不是猫头鼠尾,令人索然无味。

 

动态对齐:

局势万变,最好的方法是以不变,应万变。这里的不变,是保持你的动态对齐,这个姿势不变!

大公司,一个月变一次时常有之。

大目标会变,也有可能大目标衍生出很多小目标。

保持一个沟通频率,如有可能,建立1on1对话机制。

 

过程重要:

认清目标,对齐目标,到最后实现目标,是一个完整的故事。

总会太在意结果,而忽视过程的实现路径要立体丰满。

 

另外,过程也需要考虑对方。对方在意的点在哪里,过程就应该体现那些点。亮点的体现!

 

当结果完成漂亮时,大家会注意你的过程;

这个时候是找你的亮点,来作为说服他自己,同时用来评价满意的论据。

 

当结果完成惨淡时,大家更加会注意你的过程;

这个时候是找你的黑点,来作为对你谴责的说辞,这些在对方眼里是多么的愚笨。

 

当面对任何事情的时候,除非你是BOSS或者上帝,请先记住—认清现实,认清目标!

 

本书目录:

思维认知模式启示录-序言

思维认知模式启示录-认清目标

 

思维认知模式启示录-序言

启示:

从小我们就在学习,开悟却是一瞬间。很难讲,一个人会在什么时候开悟。这个不可强求。

从我走过的路,得出一个简单的学习思路—跟着最牛的人学习,学习他的思考,学习他的思维模式,学习他用的工具。

但发现自己总结的认知模式,和一些专业研究竟然一致时,我相信,思维模式,是可以结构化提炼总结的。

 

成长:

2013年写了两篇关于“认知模式”、“方法论”的文章,收到不少同学的认同感。写作之初,权当感同身受总结自己,也方便后来人。两篇文章获得认可,也算是发挥了价值。

产品经理的自我修养系列1:认知模式

产品经理的自我修养系列2:方法论

2018年年末,到了自己成长的瓶颈期,越发需要思维、认知的突破。

2018.12.20 22:51,在朋友圈发了条状态,决定写一本书。一个是总结自己,一个是提升自己。

 

写书:

思维模式,是一个宏大的主题。

认知模式—偏向战略层,思维方法论,对万物的理解,先从认知开始,看清楚;

行动模式—偏向执行层,行动作战方法论,对做事的策略、节奏等做经验总结;

进阶模式—这点还没看透,权当思维模式三部曲的终章吧;

 

起航:

现在,开始我们的思维模式第一部:《思维认知模式启示录》!

本书认知模式会由两类组成:

一类,我自己的认知模式总结;

一类,我从BAT的朋友学习的总结;

暂定全书36个认知模式,2019年成书。

 

本书目录:

思维认知模式启示录-序言

思维认知模式启示录-认清目标

 

三个方法:如何高效读一本书

停更快两年了,今天来除草。

前言:看到网上分享的高效读书方法,仔细看,和写书是思路很像。特别整理笔记,和各位同学分享。

高效阅读方法

高效阅读方法

方法1:看书前了解整本书的大方向

1.不要从书的第一页开始翻阅,需要了解书的大方向在哪里。
大方向的介绍,一般会在书籍的封面、背面有介绍。这些就是整本书的核心亮点,也就是书籍的大方向。

2.然后看书籍的目录,了解整本书的架构。这样整本书做到心中有数,大脑会预设整本书的架构,所读的知识就会填充进去,吸收效率会大有不同。

3.看完目录之后,还不要开始读,而是先翻。快速翻书,大概看看每章节的大小标题,看看用粗体字标记的重点。看到有兴趣的地方,则可以快速精读一下。以此继续快速填充整本书的知识架构。

方法2:不要停在看不懂的地方

1.看书就是为了获取新知识,看不懂的地方很正常。大脑不要较劲必须理解,先标记起来,作者会在后面补充更多知识。

2.同时,越了解书籍后面的知识,对本书的理解会加深。之前不能理解的地方,也会逐步理解。

方法3:不要一开始就想把读书笔记做很完整

1.读书做笔记,可以帮助消化理解整本书的知识。但一开始精心做笔记,看看停停,很可能会打乱读书节奏。

2.高效做笔记的方法,可以采用”补充”的方式,慢慢把笔记填满。在阅读的时候,只需记录主要句子或想法即可。或者用标签先Mark。等有空的时候,在回顾整理,加入新的理解和想法。

3.做笔记是给自己看,方便自己理解书。也方便以后翻阅笔记的时候可以快速吸收这本书的知识。好笔记,是随着时间不断加入新的知识。

整理至YouTube播放数17w+作者@艾尔文分享的读书方法
完整视频链接:https://pan.baidu.com/s/1qQQZIBRaZaQekuJ_2KcQrw 密码:x87p

猜想:小程序发布后的威胁和机遇

提醒:博客和公众号名称『Gauin’s Blog』已更名为『产品周末』,博主还是我Gauin李红涛,谢谢

本文首发公众号:产品周末

小程序今天正式发布,我们来做一下猜想。

威胁1:线下O2O服务的产品,比如新美大、糯米、外卖

说明:结合张小龙在之前小程序发布会上的介绍,小程序是基于线下服务场景出现。这是解决的核心用户痛点场景。

另外,在目前给出的小程序固定入口中,发现-小程序,附近的店。这个入口足以给出定义,小程序后续会基于用户地理位置做线下服务的小程序推荐,发现。

新美大、糯米、外卖们,要注意了,小程序已经杀过来了。 

威胁2:做微信小店的服务商和商户可以放弃了

说明:为啥会想到微信小店呢? 

从小程序的总总迹象表明,微信团队商业化之路,依然非常看重O2O服务。而微信小店,从一推出就没有火起来过。

早期我做直达号的时候,也研究过微信小店,整体体验和生态建设都没起来,没人玩。

这次小程序推出发现-附近门店,也基本上证明早已放弃微信小店。相关服务商合适商户,也需要放弃这块的维护或者开发了。

 

机遇1:对地图类产品是个机遇

说明:地图是工具,微信将地理位置的发现玩到了极致。小程序结合地理位置,对地图类产品,是个非常好的学习机会。可以变着花样,好好学习。

具体思路不展开。

 

机遇2:对模板服务商是个机遇

说明:早期一起做各种商店模板、H5模板的服务商,现在摇身一变为小程序服务商。。。速度相当快啊,拥抱变化,结合潮流。

 

机遇3:引来一波产品名称/商标名称热

说明:微信的火爆,引来创业者追逐『微x』名称热潮,现在已经有不少『小xx』产品出现啦。

比如:小银行、小钱包、小睡眠等等,搞商标注册的同学估计要发财了。

 

机遇4:各种小程序商店已经出现

说明:微信不做小程序商店,是不是用户就不需要呢?答案肯定是否定的。只能说微信作为生态,知道自己有所为,有所不为。小程序商店,自然是给创业者留出的市场空白。

 

先马后炮这么多,点击原文链接,体验某部的小程序商店。这个广告没收钱啊:)

注意转载本文,请注明出处来自公众号:产品周末

我女儿和人工智能的思考

上篇:聊下我的女儿
满满,纯种人类,5月26日2岁。

0-6个月 哭
1.肚子饿了
2.哪里不舒服,需要帮忙处理

6-12个月 自己的语言、学习站立行走
1.咿咿呀呀,完全是婴儿世界独有的语言,成年人不懂。我有录音,试着后续翻译出来。
2.天生会叫mama,这让我理解了,妈妈读音的来源。同时也发现其他国家针对妈妈母亲的读音大多数都mama,所以这个不是巧合。
3.爬行阶段到站立行走,感觉是满周岁就开始会站立了,两步、三步…

1岁-1岁6个月 语言和校正、人物(称呼)识别、模仿学习、执行命令、自我意识(思维)
1.开始学习叫baba,但还不清楚babamama是哪一位,逐步通过不断校正反馈学习,进行人物(称呼)识别
2.开始校正自己的语言,逐渐演变为成年人大概能理解的语言
3.开始探索世界,进行对话发问:“这是什么呀?”
4.开始模仿学习。看到小朋友会的动作,回来后自己就会了。学习打电话,拿着任何东西,任何时刻都可以立马开始变为打电话姿势,并和“对方”对话;敲击电脑、开手机等
5.开始执行命令做任务。帮忙拿东西,识别语言命令,识别物体,识别任务流程等
6.开始自我意识(思维)。比如爸爸开门回家,主动拿包往屋里拖;

重点说下自我意识(思维)阶段:
这个阶段是我觉得人类最神奇的地方,非常非常让我惊喜意外。这个过程没有大人教导,完全是女儿自我意识触发的举动。例子太多太多,女儿每次产生独立意识行为的时候,都让我非常吃惊。

1岁6个月-2岁  任务参与感、兴趣
1.希望参与一切任务,积极搭把手,一起协作
2.喜欢拿笔涂画,画线条,还不是成年人理解的图形,但还是有很自如的美感

满满画画

满满画画

2岁+ 语言能力爆棚、模仿能力
1.长句子,只要有人教一遍,随口就会,包括英语,也会跟着有模有样的重复读,虽然不知道什么意思
2.模仿其他小孩做的游戏,即时大人看着很重复无聊的一个游戏,她也会觉得非常开心

下篇:聊下人工智能机器人

BBC研究的智能机器人发展阶段
0.编程人员0和1的程序。智能取决于编程者
1.自己的语言。产生机器人自己的语言,区别于人类语系。
2.语言校正学习。和同类机器人用自己的语言对话,校正确认语言的命令识别的关联性
3.做任务。发出命令到执行
4.自我意识。这个阶段还尚未实现。这个阶段也是我非常惊讶于我女儿在1岁6个月时候拥有的能力。
BBC地平线:探寻人工智能.BBC.Horizon.2012.The.Hunt.for.AI.中英字幕

目前人工智能类产品:
1.微软小冰。语料库、人脸识别、大数据学习,整个过程不断建模进行case学习,不停矫正学习。
2.百度度秘。针对一个垂直领域的关键词提取,进行自动回复相关O2O服务。
3.阿里小AI。在《我是歌手4》期间大量PR宣传自己拥有歌王预测能力。初步分析是不断对已经发生的事情和之前历史数据进行整体舆情分析、包括音乐能力识别,综合起来做的一个接近实时的历史数据分析和推演,还无法做到在某场比赛开始前下定论预测比赛结果。

人工智能发展现状观点:
目前人工智能类产品,还处在对语意的识别、理解,这个过程还不是很成熟。还需要不断建立case库进行深度学习。
非常期待人工智能的自我意识阶段,拥有独立的思维:发现、判断、决策、行动。

也希望目前发展中的一些智能产品,别吹牛逼了,做到什么程度就说什么程度的话。

有突破总是令人惊喜的,不是吗?

结语:
感谢女儿带给我一起成长,一起学习、探索的过程。
如果要研究人工智能,请一定先养一个孩子。没有孩子,没有发言权,或者很难有新研究成就:)
最后送给我身边不打算要小孩的大哥大姐,大多数是宁可养小动物,也不养小孩。
其实,小孩比小动物好玩多了,过程自己体会吧。不要拿担心不能给孩子将来作为借口,也许是小孩给你将来,将来是未知数,没有过怎么知道将来结果呢!

在经济行为中,互联网算什么?

时隔5年,和大学老师在北京见了一面。老师是教育领域,能教书也能搞项目的顽主。今天一起交流了下观点,聊完后有两个感慨:

1、他们真会玩啊,这样做项目也能挣钱!

2、和他们做的传统项目比起来,互联网算个啥?

以上针对互联网的本质相关问题,也再次引起了我的一点思考和预见。

经济行为

经济行为

 

互联网的本质是什么?

本质一:互联网最大变革,是促进了信息平等。

从这点上说,在众多实体经济拥抱互联网这一点上面说,更多是当互联网是信息工具,并未对某个经济行为产生本资的改变。

本质二:互联网最大创新,是促进了服务意识。

从这点上说,几位互联网大佬通过总结互联网产品的核心优势,就是跪舔式服务意识。相比传统经济行为中,互联网产品更能提供让用户爽爆的服务。哪里有痛点,哪里有会有需求成功一个产品。先不论针对某个痛点,是否都能做到极致。比如沟通需求,微信秒杀中移动等传统通讯业务。这是互联网产品的服务意识,互联网人思维的本质。

 

互联网人哪来的优越感?

在热炒互联网+的时候,万众高呼为互联网站台拍手叫好。同时,在互联网业内人眼中,经常认为互联网相比实体经济更具备优越感。

今天和老师聊了下,真心感慨。相比我们苦逼搞的几个互联网产品的成功案例,互联网又算个啥?优越感何在呢?

说起做项目,传统经济大多是闷声发大财。在二三线城市,同龄人用传统手法搞起来的项目,动不动年收入几百万。

互联网项目,大多是用投资人的钱,去原一个遥不可及的,子虚乌有的梦想。很少到开启的时候,就有想商业模式,哪怕产生一丁点的正营收流水。

和老师聊起,我大学创业那会。我说我当时很傻,现在看来,当时满满是情怀,做的太不靠谱了。老师一直提倡务实做法,先想办法用小项目赚到小钱,后面的事儿再说,能考虑做大最好不过了。这点,和现在互联网提倡的『精益创业』很像吧?靠这样的思路,老师说了身边几个朋友做的经典案例。(此处略了吧,有兴趣听私下找我吧)

『有人看不起,注意不到,但他们就靠这一点在二三线城市赚着现钱。』这样的项目,用互联网从业者的思路看,相当靠谱。如果结合点互联网玩法,包装下,再复制扩张下,那就更赞了!

以上对比,在传统经济行为或者互联网产品表现中,可以看出传统项目更多考虑上手靠谱,务实,更具备商业经济头脑。互联网不该这么有优越感,论起产生的经济价值,传统手法不差。

在传统经济中先富起来的一群人,大多表现在比一般人聪明,看到了一个商机。如果这些商业眼光,再加上互联网的跪舔服务意识,不敢想象!

 

互联网到底算什么? 

在经济行为中,互联网到底算什么?早期的一群人,利用互联网工具,打破了信息不对称,并打造了举办良好服务意识的互联网产品。这些就好比传统经济行为中,前辈商人传承下来的『商道』一样,是一种玩法和秘笈。

搞一个互联网项目,包括:PM/RD/FE/UE/运营等多个工种,想想分工明确豪华团队啊,如此牛逼大团队,最后死掉的大有人在。

说到底,互联网人干的就是那点事。做个产品,卖出去。产品很原始没关系,刚起步啥样都行。其实,不论分工如何,团队如何,和传统经济行为里面的分工,都是一样一样的。

互联网到底算什么?互联网干的也是传统经济的活儿。

 

未来的经济行为是什么样的?

传统经济行为因为普遍依靠劳动力或者低端技术,无法和现在依靠科技技术前行的互联网相提并论,但传统经济人才素质和产业转型,都会紧紧和科技产业拥抱。产业转型升级是必然趋势!

传统经济行为和互联网玩法结合的越来越紧密了,以前是依靠网页承载,然后依靠手机H5页面,APP,现在发展到了车载智能,硬件智能,物联网智能……

这说明啥?互联网形态越来越底层,将互联网的技术和服务意识,正在融入到传统或者实体经济行为中。传统经济从业者和互联网从业者,慢慢融合在一起了,不再区分你我。

未来的经济行为中,应该是包括具备传统实干务实的商业人才+技术先驱人才+超强服务意识人才

不再有互联网这个特有名词,它不再代表一个互联网行业,更多是整个经济行为分工中的一个工种而已。现在能区分分辨的互联网产品形态,也不会那么容易分辨,都会融入到万千经济行为中,犹如天然一般自成一体。

现在的我:在最近的5年时间里,我天天都在理想情怀和现实世界中摇摆,徘徊。所幸水滴项目算是几年内对这个状态的痛苦挣扎,不断面临否定自己的痛苦挣扎的过程,很痛苦,但总算现在清楚了。

有些人总以为pm应该是多么高大上,实际上做起事情来,大多像个流氓。大多东西都不在乎,更多是结果的收益,如何快速达到。犀利,务实。

广告:之前说的水滴H5版本8月份放出,抱歉啊,跳票了。兼职玩,真心不好玩,节奏痛苦太累。团队一致决定,不能到2016年!12月底产品开始邀请部分种子用户,其他同学请等待下吧。

关于作者:Gauin李红涛 百度 产品经理、极客公园产品观察家、腾讯科技作者、虎嗅作者、TECH2IPO创见作者、雷锋网作者、月光博客作者,Blogger。

水滴-历时3年重构3次的社区产品

对不起,水滴来了,慢慢的来了。

因为一个朋友今天Q我,说是看到了我的博文,对水滴非常感兴趣,特意过来要求注册体验。这一刻,我的心情是激动和复杂的。我决定放出尘封半年之久的水滴。(感兴趣的同学,请用电脑访问水滴  http://shuidi.gauin.com/)

水滴-历时3年重构3次的社区产品

水滴-历时3年重构3次的社区产品

简单说说水滴项目的摸索成长过程。

水滴项目,从2012年下半年的想法到最后确认产品模型,历时1年半。到2014年,历时3年,重构3次。最终团队组建后,在2013年11月进入开发。原计划在2013最后一天上线,但业余时间开发让工期延后,只能1月初上线。

2014年1-3月,水滴封闭内测优化;
2014年4-12月,水滴邀请注册体验,过程缓慢;
2015年1-3月,水滴社区模式反思,结合多方意见,情怀放一边,深度反思。

第一次。借鉴知乎问答模式。口号:平等认知世界上的好产品。(2012年)

但知乎模式痕迹太重,明显是复制抄袭的产品,骨子里没有原创和独特的个性。另外,知乎太火,这个借鉴的模式很难起来。放弃。

第二次。产品wiki模式。口号:发现产品的世界。(2013年)

主打真实身份注册,同时需要x位水滴成员审批,注册才能成功。

首页、发现、极客。突出两大主体:产品、人。

首页,关注的人的产生的产品动态。

发现,推荐和展现有价值的产品。点进去,是产品主页。

极客,分享和添加有价值的产品人。

产品主页,突出产品功能时间线,表示一个产品的成长过程。对仔细研究一个产品,非常有价值。

产品人,突出产品擅长领域,关注、产品创建/编辑动态。

第三次。产品解密模式。口号:解密产品的世界。(2014年)
使命:帮助投身产品创造事业的同学,创造出有价值的产品,并让产品改善我们的生活。

策略:依次会提供产品解密、产品门诊、禅院(产品学院)、道场(产品实战),目前已实现产品解密功能,帮助产品人解密产品。
三次重构,一直都在围绕如何构建一个高质量,有价值的社区。经过实操,大概计算了运营成本,投入和产出比实在太高,精力有限实在难以继续。

 

这个过程中,水滴遇到的2大核心问题:
产品受众太小,需要用户突围。
产品商业过程漫长,社区产品等不到伟大的那天。

 

其他2大次要问题:
产品摸索导致运营成本过高,不能靠自然或者事件等运营增长。
产品参与门槛过高,UGC成本非常高,需要考虑新的参与方式。

 

基于以上的思考,做了2个决定:
1、水滴PC版本暂时进入维护。感兴趣的同学可以体验下,同时也可以自主加入帮忙运营和维护。
2、水滴探索新方向,务必能解决以上几大问题。

 

情怀是美好的,现实是残酷的。感谢伴随一起走过2年的团队,感谢我们的摸索和学习。有兴趣和我沟通,请关注微信公号GauinBlog

 

水滴H5版本新产品,全新品牌,8月底开放。敬请期待

 

关于作者:Gauin李红涛 百度 产品经理、极客公园产品观察家、腾讯科技作者、虎嗅作者、TECH2IPO创见作者、雷锋网作者、月光博客作者,Blogger。

uber优步PM,你是谁?

前几天体验了2次uber,整个行程总体感受良好。但过程中,我真心被uber的产品设计给伤到了!有吐槽点,也有满意点哦

吐槽对象:uber优步 iphone app

登录/注册系统设计问题

uber登录界面

uber登录界面

1.登录。只能通过邮箱登录,不能通过手机登录。如果我忘记注册邮箱了呢?

2.登录/注册回路设计。在登录和注册页面,没有给相关联的注册和登录的快捷入口。都需要回到uber首页进行选择登录或者注册。

uber重置密码

uber重置密码

3.忘记密码。只能通过邮箱找回密码,不能通过手机找回密码。如果我忘记注册邮箱了呢?

4.忘记密码。跳转到加密的H5页面,输入邮箱找回密码。从app跳转到加密的H5页面,页面跳转较大,但不知道是否考虑了安全性问题特意如此。

uber判断账号是否注册

uber判断账号是否注册

5.手机是否注册判断。在注册页面不立即给出手机是否注册提示,而是在绑定支付方式的时候才判断手机是否注册。

点评:uber的登录/注册系统设计,采用美国的设计思路使用邮箱注册,忽略了中国用户手机才更能记住,邮箱太多反而记不住的问题。登录和注册,需要有快捷回路设计。

 

账号系统唯一性

1.第三方账号登录。目前uber主推百度账号体系。附带百度账号集成的QQ、新浪微博账号登录。第三方账号授权登录成功后,在uber自动生成一个账号。

2.uber账号登录。 第三方账号授权登录uber后,再用注册第三方账号的手机、邮箱去注册uber,无法提示账号已注册。

uber集成百度自带的第三方账号登录

uber集成百度自带的第三方账号登录

点评:uber账号系统和第三方账号授权登录后自动生成的uber账号,无法和重新使用相同手机、邮箱注册的uber账号进行区别。即第三方账号和uber自己的账号体系目前尚未做好账号唯一性。这样会容易造成刷单刷账号问题。

这点,完全可以参考滴滴、快的的账号系统,用手机号识别账号唯一性。邮箱,作为辅助接收账单等功能,或者可以去掉。

 

账号安全问题

1.支付宝绑定、解绑。

2.信用卡绑定、解绑。

点评:相同问题太多,google搜索截图,翻到结果第4页都是相关问题结果。因为uber绑定后解绑困难,一直作为竞争对手攻击的点。绑定后自动扣款是极好的,但我朝用户担心啊,容易解绑也是需要的。

话说,行程前绑定的银行卡,余额不够支付车费,但还是绑定成功了。后来在车上问师傅,师傅说,uber相信用户。银行卡余额不够,等够了就自动扣款了。用户没必要因为不支付款项而遭到uber封杀吧。

uber注册绑定支付宝

uber注册绑定支付宝

订单确认完成

1.司机确认,无需用户确认。uber优步的计算公式是0.25元/分钟+1.50元/公里。即行驶时间和路程,均直接影响最终费用。行驶完成时间,直接由司机进行操作确认。两次体验,第一位司机当面进行确认完成行程,第二位司机没有当面确认,我们下车后才想起来这事。

点评:订单确认流程不标准化。订单确认完成,因为只能是司机单方面进行确认操作,所以该确认流程需要在顾客到达目的地时,当面完成确认操作,并做告别。流程体验标准化问题,必须要规范,避免引起误会。

 

uber首单立减50元

广告:手机百度app生活频道提供了uber叫车的入口。体验简单,新用户首单立减50元。有兴趣的同学,可以通过手机百度进行体验。

 

uber满意点

1.司机不能拒单,叫车快。
牺牲司机的体验,不让司机拒单,但保证用户叫车体验。平均5-10秒叫到车!

2.司机素质高,兼职压力小,服务好。
目前uber司机,大多是各行业背景资深的私家车主,空闲拉个活,出来找个灵感,认识新朋友,顺道赚个油钱。对的,赚钱是次要的,不会想出租车那样开车拼命,也没有压力。

3.满满的信赖感。
uber对用户信赖。绑定银行卡余额不够也能绑定成功。等余额够了,自动扣款。

4.未来人群细分,更多场景化。
uber司机行业背景深厚,刚好形成uber的最大特点,逼格在那里。
未来人群细分,你想认识哪个行业的人,都可以选择性搭乘叫车,并支付服务费。
未来更多场景化,跨界合作,联运。uber可以聚集同类人,给同类人推荐场景化服务。

uber,未来有很多可能!欢迎uber PM联系我一起交流:)

关于作者:Gauin李红涛 百度 产品经理、极客公园产品观察家、腾讯科技作者、虎嗅作者、TECH2IPO创见作者、雷锋网作者、月光博客作者,Blogger。

和家装师傅聊他们的痛点

每周去蔬菜批发市场,总能见到路边有几十号家装师傅在蹲点揽活。每次看到这个场景,我都有若干个疑问:
“这样蹲点,能接到活吗?”
“为什么不通过互联网找活?”
“每个月的收入怎么样?”
……

蹲点趴活的家装师傅

蹲点趴活的家装师傅

今天碰巧和路边一位正在蹲点的家装师傅聊了一下。经过简短30分钟的交流,基本情况有所了解。整理如下:

师傅特征:
蹲点的家装师傅,45岁左右男性,拥有千元左右智能手机。
从他口中得知,附近蹲点的师傅,大多是河南、山东的人,年龄35-55岁,基本是男性。

揽活方式:
挂靠家装公司(中介)、网上揽活、蹲点揽活

揽活特点:
挂靠家装公司。纯中介关系,公司抽走项目款的30%,剩下70%给师傅(包括材料费和工钱)。公司拉到的活,客户来自个人的家庭装修需求,客单价在10w。每个月活不多,工作量不饱和。活好的话,每个月收入5-6千元,结算周期按月结,有时会拖欠结算账期。
痛点:中介公司抽取利润太多;活不多;结算周期月结甚至拖欠

网上揽活家装师傅自己没有搞过。但一起蹲点的人有在网上接活的。去年有两个上地的年轻人当面邀请开通网上的揽活方式。网上活不多,结算需要装修客户确认评价后,网上平台才给走流程结算给家装师傅。每笔结算,都抽取平台费。从师傅干完活,到客户评价,平台结算,整个结算周期非常长。
痛点:网上活不多;干完活到客户确认,然后平台结算,整个周期过长;平台收取佣金

蹲点揽活。空闲时间出来蹲点,2天左右接一单生意,客单价300-500。主要是帮忙做点维修或者小活,材料是客户买好,现做现结。每个月靠空闲蹲点2-3千元。
痛点:活少,完全靠碰运气蹲点;活小,客单价太低,零碎活;钱少,每个月就赚的不多

家装活的频率:
冬天少,夏天多。冬天太冷,没人愿意干货。夏天天气合适,出来干活的人多。

一点感概:
1、家装公司(中介)抽取佣金之高,高的超乎我想象。
我原以为是利润2/8分成。哪里知道,家装公司拿走的是整个项目款的30%。

比如10万的项目,拿走3万,这3万是净赚。其他7万给家装师傅(包括家装材料费用和工钱)。如果材料费是5万,整个项目利润应该是5万,其中公司拿走3万,师傅拿走2万。即公司和师傅是6/4分成,而非2/8分成。公司绝对的拿大头。可能实际中师傅和家装公司分成占比更少。

2、对网络平台的抵触,最大痛点是结算周期太长,不如现做现结来得快。另外,网络平台,还收佣金。
我一直在说服师傅。网络平台肯定希望走平台结账,这个是互联网通常做法。如果家装客户确认了,平台立即实时到账结算给你。做到这样的速度应该是没问题的。

站在师傅的立场,支持平台结账的同时,应该同时也支持现结。大多家装师傅是农民工,思维比较现实,拿到手才是真的。同时,网络平台可以提倡线上结账的好处,对线上结账进行引导,习惯培养。

家装网络平台在这个O2O培育期,抽佣金的做法,实在不应该。获取用户是王道。钱,慢慢挣啊!

3、师傅最后一句话把我震惊:北京就是中介
我问师傅所了解的家装中介公司大概有多少家?师傅回答说:北京到处都是中介,北京就是中介。

以上只对一个师傅进行了简短的沟通,应该能代表一部分家装师傅的痛点。
关注生活,关注身边的痛点,作为PM,你能帮到他们。

关于作者:Gauin李红涛 百度 产品经理、极客公园产品观察家、腾讯科技作者、虎嗅作者、TECH2IPO创见作者、雷锋网作者、月光博客作者,Blogger。

微信-发起群聊,一个页面引发的思考

一篇旧文,敬上!
该文于2014年6月10日通过Axure文件形式完成分析,于2015年4月17日整理成文。(文中微信版本5.3)

这是产品门诊系列文章,产品门诊第03期:微信-发起群聊

产品门诊第02期:360问答

产品门诊第01期:世纪佳缘

本期产品门诊对象:微信-发起群聊
一个偶尔机会,一位姐姐让我对微信发起群聊功能做分析。仔细用了好几天,然后还真发现了一些问题。本次门诊力求客观、公正,不恶意攻击微信。

发起群聊定位分析

微信-发起群里定位分析

微信-发起群里定位分析

1、从发起群聊的功能诉求看,发起群聊页面需要体现:新建群聊,而不是“选择一个群”进去开始聊。
2、倘若发起群聊的定位确定为”拉人新建群聊“,则”选择一个群“的定位,要变为从群列表中选择群成员,组成新的群进行聊天。

微信通讯录-群聊

微信通讯录-群聊

3、倘若发起群聊的定位确定为”拉人新建群聊“,则通讯录中的群聊,就应该是群列表入口。

以上分析观点涉及微信产品改动较大,需要深入分析重新评估,下面对发起群聊功能优化的建议,暂不基于以上观点。

 

用户场景:用户发起群聊-搜索

用户发起群聊-进行搜索

原图:用户发起群聊-进行搜索

问题分析:
1、发起群聊,如果使用搜索,第一感觉,我应该是搜索人,一起聊。搜索框提示是“搜索”,而不是“搜索好友”,以上文案会造成误解。
2、搜索结果排序不智能
3、搜索结果列表视觉模糊,没有类似飘红的感觉,不好定位结果

解决方案:

微信-发起群聊-搜索

方案图:微信-发起群聊-搜索

注释N1-N2
1、点击”发起群聊“进入发起群聊页面,搜索框内预设文字变为”搜索好友“,突出这里是搜索好友建立聊天群,区别于通讯录、微信消息页面搜索可以搜索好友、聊天记录、公众号等信息。
2、点击搜索功能,搜索页面输入框中同样预设“搜索好友”。

 

微信-发起群聊-搜索-搜索结果

方案图:微信-发起群聊-搜索结果

注释N3-N4
1、搜索框内输入关键词“PM”,开始搜索好友。得到搜索结果列表页,其中搜索命中关键词的字段包括:姓名、微信号、昵称、备注(效果被键盘遮挡);如上图,“PM”命中后飘绿了。
2、搜索结果排序中,第一排序为搜索结果相关性,第二排序为最近联系排序。搜索结果关联性越高、最近联系时间越近,则该排序结果越靠前;

 

场景:发起群聊-选择一个群

原图:发起群聊-选择一个群

原图:发起群聊-选择一个群

问题分析:

1、群列表排序单一,没有做智能排序,也没有做推荐常用群

解决方案:

微信-发起群聊-选择一个群

方案图:微信-发起群聊-选择一个群

注释N1-N4:
1、选择一个群,进入群列表,自己建的群排在最上方,同时最近活跃的更靠前;
2、N3和N4为参与群讨论、浏览群频率高,则该群在群列表排名靠前,但还是在自己建的群下面。参与群讨论排序,在群浏览之前。群内有消息,则在同类型的群内部排名靠前。

注释N5:
1、用户屏蔽群消息的群,增加屏蔽标示,同时排在群列表最下面。屏蔽的群中有消息,则内部排名靠前。

 

场景:微信-发起群聊-用户列表

原图:发起群聊列表

原图:发起群聊列表

 

问题分析:
1、发起群聊,选择好友。只能从上到下,翻长长的用户列表进行勾选用户。能否有最近联系人记录?
2、能否在用户列表标示下,帮助我做决策,我应该和谁一起聊?

解决方案:

微信-发起群聊-最近联系人

方案图:微信-发起群聊-最近联系人

注释N1-N2:

1、在发起群聊页面,增加”最近联系人“选项,用户点击进入”最近联系人“列表;
2、最近联系人,展示最近3天联系过的好友,按照联系时间降序排列;

微信-发起群聊-选择群聊对象

方案图:微信-发起群聊-选择群聊对象

注释N3-N5:

1、在发起群聊用户列表,不应该出现自己,自己不能和自己群聊;
2、好友列表标记”赞同过我、评论过我“,让自己产生进一步沟通意愿,帮助用户快速筛选群聊对象。该功能需要考究下;
3、微信群成员最大人数150人,但这里选中了182人。应该在选择151人的时候出提示”微信群成员人数最多150人“,不能让用户选了几百个好友,最后提示无法创建成功。用户受到打击更不好。

 

微信-发起群聊 问题和优化点总结

微信-发起群聊 问题和优化总结

微信-发起群聊 问题和优化总结

实在抱歉,Google被封了,之前将原型文件共享到Google Drive后就可以在线预览原型了。现在没办法弄了,求靠谱方法,我将原型共享出来。